Αρχική σελίδα >> Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

  • Με ποιους τρόπους μπορώ να παραγγείλω

    Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας με τρεις διαφορετικούς τρόπους: 
     

    • Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος: Δημιουργήστε ένα λογαριασμό με τα στοιχεία σας και συνδεθείτε με αυτόν στο www.batteries.gr. Στη συνέχεια μπορείτε να περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να επιλέξετε τα προϊόντα που επιθυμείτε προσθέτοντάς τα στο «καλάθι» σας. Για να ολοκληρώσετε την αγορά σας  θα πρέπει να δώσετε τα στοιχεία που σας ζητούνται από το σύστημα κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.
       
    • Με τηλεφωνική παραγγελία: Καλώντας στο 210.66.47.333 Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά. Οι συνάδελφοι στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών internet είναι στη διάθεσή σας από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 18:00 και το Σάββατο 09:00 - 15:00 για να σας βοηθήσουν να επιλέξετε το κατάλληλο για εσάς είδος και να το παραγγείλετε.
       
    • Παραλαμβάνοντας από τα καταστήματα μας: Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε μέσω του batteries.gr αλλά και τηλεφωνικά τα προϊόντα που επιθυμείτε καθώς και το κατάστημα το οποίο σας εξυπηρετεί να παραλάβετε την παραγγελία σας. Η παραγγελία των προϊόντων διαρκεί για 7 ημέρες  μέρες, μετά το πέρας το 7 ημερών η παραγγελία ακυρώνεται και αν χρειαστεί θα πρέπει να την επαναλάβετε.
  • Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω

    • Με πιστωτική κάρτα: Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δέχεται πιστωτικές κάρτες Visa & Mastercard καθώς και χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες που έχουν εκδοθεί στην Ελλάδα ή το εξωτερικό τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να κάνετε τις αγορές  σας με εφάπαξ χρέωση του ποσού στην κάρτα σας.
       
    • Με τραπεζική κατάθεση: Εφόσον ολοκληρώσετε την παραγγελία σας και δηλώσετε σε ποιον από τους τρεις διαθέσιμους λογαριασμούς (Τράπεζα Πειραιώς, Εθνική, Eurobank) επιθυμείτε να κατάθεσε το αντίτιμο της παραγγελίας σας. Θα πρέπει ακόλουθα να αποστείλετε με email ή fax την απόδειξη κατάθεσης της τράπεζας. Email: payments@batteries.gr, fax: 210. 61.37.891. Η διαδικασία της αποστολής της παραγγελίας ξεκινάει μετά την παραλαβή του αποδεικτικού κατάθεσης.
       
    • Μέσω PayPal: account (payments@batteries.gr) Εξοφλήστε την παραγγελία σας εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια μέσω της διαδικτυακής υπηρεσίας πληρωμών PayPal. Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής «PayPal», κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας για να επιβεβαιώσετε την πληρωμή. Η διαδικασία της αποστολής της παραγγελίας ξεκινάει μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής στο λογαριασμού PayPal.
       
    • Με αντικαταβολή: Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας  από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να πληρώσετε το αντίτιμο της την στιγμή που θα παραλάβετε την παραγγελία στο χώρο σας. Η αντικαταβολή γίνεται μόνο με μετρητά. Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει ειδικά προϊόντα που απαιτούν παραγγελία από προμηθευτή μας υπάρχει περίπτωση να σας ζητηθεί ως προκαταβολή το 30% της συνολικής αξίας της παραγγελίας.
       
  • Με ποιους Τρόπους μπορώ να παραλάβω

    Η επεξεργασία των παραγγελιών που λαμβάνει το batteries.gr πραγματοποιείται από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09:00 πμ. έως τις 15:00 μμ
    Η επεξεργασία των παραγγελιών, που υποβάλλονται Κυριακές και αργίες πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη μέρα.
    Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστεί και από τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης.
     

    • Με courier: Η ACS Courier αναλαμβάνει να παραδώσει τα προϊόντα στο χώρο σας για λογαριασμό μας σε όλες τις περιοχές της Ελλάδας που καλύπτει το δίκτυο μεταφορών της γρήγορα και με ασφάλεια μέσα σε 24 έως 48 ώρες. (Ανάλογα με τη περιοχή της παράδοσης. Αττική και μεγάλα αστικά κέντρα εξυπηρετούνται σε 24 ώρες, Νησιωτική Ελλάδα και δυσπρόσιτες περιοχές της Ηπειρωτικής Ελλάδας εξυπηρετούνται σε 48 ώρες). Πατήστε εδώ για επιπλέον πληροφορίες για την πολιτική χρέωσης των απόστολων.
          
    • Μέσω ΕΛ.ΤΑ: Σε απομακρυσμένες περιοχές που δεν υπάρχουν γραφεία της ACS Courier αλλά και για προϊόντα μεγάλου βάρους μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας μέσω ΕΛ.ΤΑ. (κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών internet).
       
    • Με Παραλαβή από τα καταστήματα μας: Έχετε τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία ακόμα και την ίδια μέρα από τα καταστήματα μας. Η παραγγελία των προϊόντων διαρκεί για 7 ημέρες  μέρες, μετά το πέρας το 7 ημερών η παραγγελία ακυρώνεται και αν χρειαστεί θα πρέπει να την επαναλάβετε.


     

  • Πώς μπορώ να δημιουργήσω έναν λογαριασμό στο www.batteries.gr

    Η δημιουργία λογαριασμού στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι πολύ απλή και παίρνει μόνο λίγα λεπτά παράλληλα σας δίνει ευελιξία και έλεγχο των παραγγελιών και των στοιχείων σας.

    • Προκειμένου να δημιουργήσετε το δικό σας λογαριασμό πατήσετε στο πάνω δεξιά μέρος οποιασδήποτε σελίδας του www.batteries.gr στην ένδειξη «Καλωσορίσατε Λογαριασμός»
    • Εκεί πατήστε στην ένδειξη νέος πελάτης, ξεκινήστε εδώ. Αμέσως θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα με μια απλή φόρμα εισαγωγής στοιχείων την οποία θα πρέπει να συμπληρώσετε.
    • Εκεί θα πρέπει να συμπληρώσετε μια έγκυρη διεύθυνση email ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε χρήσιμα e-mail από το σύστημά μας όπως ειδοποιήσεις και οδηγίες ανάκτησης κωδικών που θα είναι απαραίτητο για την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας.
    • Επιπλέον θα πρέπει να δώσετε ένα «συνθηματικό» password που θα αποτελείται από μικρά-πεζά λατινικά γράμματα ή σύμβολα ή αριθμούς ή συνδυασμό όλων αυτών.
    • Στην επόμενη γραμμή θα χρειαστεί να πληκτρολογήσετε ξανά το επιθυμητό password ώστε το σύστημα να επαληθεύσει ότι αυτός είναι ο κωδικός που θέλετε και δεν έχει γίνει λάθος.
    • Τέλος αφού πατήσετε την ένδειξη «εγγραφή» ο λογαριασμός σας θα είναι έτοιμος, και δεν θα χρειαστεί να επαναλάβετε την ίδια διαδικασία την επόμενη φορά που θέλετε να μπείτε ως εγγεγραμμένος χρήστης ή να κάνετε αγορές στο www.batteries.gr.
       
  • Πώς μπορώ να συνδέομαι στο λογαριασμό μου στο www.batteries.gr

    Είναι πολύ απλό στο πάνω δεξιά μέρος οποιασδήποτε σελίδας του www.batteries.gr πατήστε στο «Είσοδος»

    • Συμπληρώσετε το email και το password σας στα αντίστοιχα πεδία.
    • Ακόλουθα  πατήστε το εικονίδιο «Συνδεθείτε».
    • Αν τα στοιχεία σας είναι έγκυρα θα εμφανιστεί το όνομα σας κάτω από το καλωσορίσατε.
       
  • Τι κάνω αν ξεχάσω το Password του λογαριασμού μου

    Μπορεί να συμβεί να ξεχάσετε τον κωδικό σας, αλλά αυτό δεν θα είναι πρόβλημα για να μπορέσετε να ξαναμπείτε στο www.batteries.gr, αφού μπορείτε πολύ εύκολα να ανακτήσετε το password σας.

    • Στο πεδίο πάνω δεξιά οποιασδήποτε σελίδας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος πατήστε στην ένδειξη «Είσοδος».
       
    • Στη σελίδα που θα εμφανιστεί πατήστε την επιλογή «Υπενθύμιση συνθηματικού». 
       
    • Πατώντας σε αυτήν την επιλογή θα σας μεταφέρει στην σελίδα ανάκτησης κωδικού όπου θα πρέπει να καταχωρήσετε το email σας.
       
    • Αφού πατήσετε την ένδειξη «ανάκτηση κωδικού»,  σε πολύ λίγο το σύστημα θα σας στείλει email με τον κωδικό πρόσβασης.
       
  • Γιατί να κάνω λογαριασμό στο www.batteries.gr και πώς να τον διαχειριστώ

    Ο λογαριασμός είναι ένας αποκλειστικά δικός σας χώρος μέσα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
    Μόλις συνδεθείτε μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές, να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας και να διαχειρίζεστε τα προσωπικά σας στοιχεία.

    Όταν πλέον έχετε συνδεθεί εμφανίζεται το όνομα σας κάτω από το καλωσορίσατε λογαριασμός και βλέπετε επτά επιπλέον ενδείξεις:

    • Ο Λογαριασμός μου – Πατώντας την ένδειξη «Ο Λογαριασμός μου» μπορείτε να δείτε τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει, τις πρόσφατες παραγγελίες που έχετε κάνει καθώς και να αποσυνδεθείτε.
       
    • Τα στοιχεία μου - Πατώντας την ένδειξη «Τα στοιχεία μου» μπορείτε να δείτε και να αλλάξετε όλα τα σημαντικά στοιχεία που αφορούν το λογαριασμό σας όπως είναι τα τηλέφωνα επικοινωνίας, την διεύθυνση σας, το email και το password σας. Οι αλλαγές σας ωστόσο αποθηκεύονται μόνο αν πατήσετε στην ένδειξη «Μεταβολή».
       
    • Οι παραγγελίες μου  - Πατώντας την ένδειξη «Οι παραγγελίες μου» μπορείτε να δείτε όλες σας τις παραγγελίες και την κατάσταση στην οποία βρίσκονται, τόσο τις παλαιότερες όσο και αυτές που βρίσκονται σε εξέλιξη.
       
    • Αποσύνδεση - Πατώντας σε αυτή την ένδειξη αποσυνδέεστε από το λογαριασμό σας στο batteries.gr
  • Πως μπορώ να δω ποια προϊόντα είναι διαθέσιμα:

    Όλα τα προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος έχουν ένα από τα τέσσερα (4) χαρακτηριστικά σήματα διαθεσιμότητας. Τα σήματα αυτά είναι:

    • Διαθέσιμο: Τα προϊόντα αυτά βρίσκονται στις αποθήκες μας και είναι διαθέσιμα για αποστολή άμεσα.
       
    • Διαθέσιμο σύντομα: Αυτό το σήμα αφορά τα προϊόντα που πρόκειται να παραδοθούν στις αποθήκες μας μέσα στις επόμενες δέκα ημέρες. Η παράδοση τους στο χώρου σας θα γίνει αμέσως μετά από την παραλαβή τους στις αποθήκες μας.
       
    • Κατόπιν παραγγελίας: Τα προϊόντα με το σήμα αυτό συνήθως είναι αρκετά εξειδικευμένα και δεν βρίσκονται στις αποθήκες μας. θα τα παραλάβουμε όμως ειδικά για εσάς. Η παράδοση τους στο χώρου σας θα γίνει αμέσως μετά από την παραλαβή τους στις αποθήκες μας. Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων με αυτό το σήμα κυμαίνετε από 20 έως και 40 μέρες.
       
    • Μη Διαθέσιμο: Τα προϊόντα με αυτή τη σήμανση έχουν εξαντληθεί και δεν μπορείτε να τα παραγγείλετε. Πολύ σύντομα θα αντικατασταθούν με καινούργια. 


     

  • Τι μπορώ να κάνω αν αλλάξω γνώμη για την παραγγελία μου ή το προϊόν που παρήγγειλα δεν είναι αυτό που τελικά χρειάζομαι ή μου έκαναν δώρο ένα προϊόν που επιθυμώ να αλλάξω

    Προκειμένου να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας,

    • Είτε πριν είτε αμέσως  μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας καλώντας τους συναδέλφους μας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών internet στο 210.66.47.333
       
    • Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00πμ - 18:00μμ και το Σάββατο 09:00πμ - 15:00μμ.
       
    • Μεταβείτε στους όρους χρήσης για επιπλέον πληροφορίες για την πολιτική μας σχετικά με τις επιστροφές, αλλαγές προϊόντων  και την αλλαγή γνώμης  σχετικά με τις παραγγελίες.
       

     

  • Τι πρέπει κάνω αν παραλάβω ένα προϊόν που δεν δουλεύει όπως θα έπρεπε:

    Προκειμένου να μπορέσουμε να δώσουμε την καλύτερη δυνατή λύση σε όποιο πρόβλημα προκύψει για εσάς, παρακαλούμε επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας

    • Καλώντας τους συναδέλφους μας από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών internet στο 210.66.47.333.
       
    • Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00πμ - 18:00μμ και το Σάββατο 09:00πμ - 15:00μμ.
       
    • Μεταβείτε στους όρους χρήσης για επιπλέον πληροφορίες για την πολιτική μας σχετικά με τις επιστροφές για προϊόντα που θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση.
       

     

Οι αγορές σας γίνονται με απόλυτη ασφάλεια επικοινωνίας (SSL) από το paycenter στο ασφαλές περιβάλλον της

μέσω της προηγμένης 3D-SECURE τεχνολογίας των