Συχνές Ερωτήσεις

Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας με τρεις διαφορετικούς τρόπους:

• Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος:

  Δημιουργήστε ένα λογαριασμό με τα στοιχεία σας και συνδεθείτε στο www.batteries.gr. Αφού περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε προσθέτοντάς τα στο «καλάθι» σας.Ολοκληρώστε την αγορά σας δίνοντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία που ζητούνται από τη φόρμα παραγγελίας.

• Με τηλεφωνική παραγγελία:

  Αν δεν είσαστε τόσο εξοικειωμένοι με τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, υπάρχει και ο «παραδοσιακός» τρόπος της τηλεφωνικής παραγγελίας. Καλέστε στο (+30) 210 6647333 και ένας από τους συνάδελφους στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα σας βοηθήσει να επιλέξετε το κατάλληλο για τις ανάγκες σας προϊόν και θα καταχωρήσει την παραγγελία σας. Ωράριο λειτουργίας τηλεφωνικού κέντρου: Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 18:00 & Σάββατο 09:00 - 15:00.

• Με παραλαβή από τα καταστήματα μας:

  Επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσα από τη σελίδα του batteries.gr ή κατόπιν επικοινωνίας με το τμήμα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, δηλώστε το κατάστημα (Αθήνα ή Παιανία) που σας εξυπηρετεί και παραλάβετε από εκεί την παραγγελία σας. Στην περίπτωση παραλαβής από το κατάστημα, η παραγγελία σας παραμένει σε ισχύ για 7 ημέρες. Μετά την παρέλευση αυτού του διαστήματος, η παραγγελία ακυρώνεται και θα χρειαστεί να την επαναλάβετε.

• Με πιστωτική κάρτα:

  Εύκολη και γρήγορη και συναλλαγή με την εγγύηση ασφάλειας των ηλεκτρονικών συστημάτων της Τράπεζας Πειραιώς. Γίνονται δεκτές οι πιστωτικές κάρτες Visa & Mastercard καθώς και οι χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες που έχουν εκδοθεί στην Ελλάδα ή το εξωτερικό. Για αγορές άνω των 150,0€ σας δίνετε η δυνατότητα επιλογής έως 3 άτοκων δόσεων. Η χρέωση του ποσού της παραγγελίας σας στην κάρτα σας γίνεται εφάπαξ.

• Με τραπεζική κατάθεση:

  Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας δηλώστε την τράπεζα της προτίμησης σας από τις τρεις διαθέσιμες επιλογές (Τράπεζα Πειραιώς και EFG Eurobank). Στη συνέχεια, αφού καταθέσετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας, στείλτε μας την απόδειξη κατάθεσης της τράπεζας είτε με email στο payments@batteries.gr . Η διαδικασία της αποστολής της παραγγελίας ξεκινάει μετά την παραλαβή του αποδεικτικού κατάθεσης.

• Μέσω PayPal: account (payments@batteries.gr)

  Εξοφλήστε την παραγγελία σας εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια μέσω της διαδικτυακής υπηρεσίας πληρωμών PayPal. Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής «PayPal» κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας για να επιβεβαιώσετε την πληρωμή. Η διαδικασία της αποστολής της παραγγελίας ξεκινάει μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής στον λογαριασμό PayPal.

• Με αντικαταβολή:

  Πληρώνετε με μετρητά το αντίτιμο της παραγγελίας στον υπάλληλο ACS Courier κατά την παραλαβή του πακέτου στον χώρο σας. Πληρωμές μέσω αντικαταβολής είναι διαθέσιμες μόνο για αποστολές εντός Ελλάδος. Επιπλέον, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι σε περίπτωση παραγγελίας ειδικών προϊόντων υπάρχει περίπτωση να σας ζητηθεί ως προκαταβολή το 30% της συνολικής αξίας της παραγγελίας.

Η επεξεργασία των παραγγελιών που λαμβάνει το batteries.gr πραγματοποιείται από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09:00 πμ. έως τις 15:00 μμ. Αν υποβάλλετε την παραγγελία σας Κυριακή ή αργία, η επεξεργασία της θα γίνει την αμέσως επόμενη εργάσιμη μέρα. Σε ό,τι αφορά στον χρόνο παράδοσης, εφόσον η παραγγελία ολοκληρωθεί πριν τις 15.00 και τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, θα την παραλάβετε εντός 24-48 ωρών. Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστεί και από τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει.

• Με courier:

  Η ACS Courier αναλαμβάνει να παραδώσει για λογαριασμό μας τα προϊόντα στο χώρο σας σε όλες τις περιοχές της Ελλάδας που καλύπτει το δίκτυο μεταφορών της, γρήγορα και με ασφάλεια, μέσα σε 24 έως 48 ώρες. Η Αττική και τα μεγάλα αστικά κέντρα εξυπηρετούνται μέσα σε 24 ώρες, η νησιωτική Ελλάδα και οι δυσπρόσιτες περιοχές της ηπειρωτικής Ελλάδας εξυπηρετούνται εντός 48 ωρών. Πατήστε εδώ για επιπλέον πληροφορίες για την πολιτική χρέωσης των απόστολων.

• Μέσω ΕΛ.ΤΑ:

  Στην περίπτωση αποστολής σε απομακρυσμένες περιοχές όπου δεν υπάρχουν γραφεία της ACS Courier, για αποστολές σε χώρες εξωτερικού αλλά και για παραγγελίες μεγάλου βάρους, η παραλαβή μπορεί να γίνει μέσω ΕΛΤΑ, κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

• Μέσω Μεταφορικής Εταιρείας:

  Σε περίπτωση παραγγελίας με προϊόντα μεγάλου βάρους η αποστολή πραγματοποιείται με μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας. Η εταιρεία μας αναλαμβάνει το κόστος μεταφοράς από τις αποθήκες μας μέχρι τα γραφεία της μεταφορικής εταιρείας που συνεργάζεστε στην Αθήνα.

• Με Παραλαβή από τα καταστήματα μας:
  
  Ολοκληρώστε την παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και παραλάβετε τα προϊόντα από τα καταστήματα Δήσιος στην Αθήνα (Πλατεία Καρύτση 10, τηλ. 2103232662) ή στην Παιανία (Σπύρου Δήμα 50 & Λεωφ. Λαυρίου 154, τηλ. 210 6647333). Εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, η παραλαβή μπορεί να γίνει ακόμα και αυθημερόν. Η παραγγελία ισχύει για 7 ημέρες, μετά το πέρας των οποίων ακυρώνεται και θα πρέπει να επαναληφθεί.

Η διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού στο batteries.gr είναι εύκολη, γρήγορη και σας χαρίζει ευελιξία και καλύτερο έλεγχο στις παραγγελίες και τα στοιχεία σας. Προκειμένου να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Πατήστε στο πάνω μέρος της σελίδας του batteries.gr στο σημείο Λογαριασμός / Εγγραφή. Θα ανοίξει η καρτέλα εγγραφής νέου μέλους.
• Συμπληρώστε τα στοιχεία σας στην φόρμα εγγραφής. Τα πεδία με αστερίσκο είναι υποχρεωτικά.
• Στο προτελευταίο πεδίο δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης (password) που θα αποτελείται από μικρά-πεζά λατινικά γράμματα, ή σύμβολα, ή αριθμούς, ή συνδυασμό όλων αυτών.
• Στο τελευταίο πεδίο συμπληρώστε ξανά τον κωδικό σας (password) ώστε να γίνει η επαλήθευση του. Tέλος, πατήστε «Αποστολή».
• Ο λογαριασμός σας είναι έτοιμος! Την επόμενη φορά που θα επισκεφτείτε το batteries.gr μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το συνθηματικό (password) που καταχωρήσατε.

Η διαδικασία είναι πολύ απλή!
Πατήστε στο πάνω μέρος της σελίδας του batteries.gr στο σημείο Λογαριασμός / Σύνδεση. Θα μεταφερθείτε στη φόρμα σύνδεσης όπου αφού συμπληρώσετε τον λογαριασμό email σας και το συνθηματικό (password), θα πατήσετε το εικονίδιο «Σύνδεση». Αν τα στοιχεία σας είναι έγκυρα θα εμφανιστεί το όνομα σας στο πάνω μέρος της σελίδας.

Η ανάκτηση του password σας είναι μια εύκολη διαδικασία. Πατήστε στο πάνω μέρος της σελίδας του batteries.gr στο σημείο «Λογαριασμός / Σύνδεση». Αφού μεταφερθείτε στη φόρμα σύνδεσης κάντε κλικ στην πρόταση «Έχω ξεχάσει τον κωδικό μου». Στη συνέχεια συμπληρώσετε το email σας και τα γράμματα captcha που εμφανίζονται στο σχετικό εικονίδιο, στα αντίστοιχα πεδία. Το νέο συνθηματικό θα σταλεί στο email σας.

Ο λογαριασμός σας είναι ένας αποκλειστικά δικός σας χώρος μέσα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Μόλις συνδεθείτε μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές, να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας και να διαχειρίζεστε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Όταν έχετε συνδεθεί, το όνομα σας εμφανίζεται στο πάνω μέρος της σελίδας και βλέπετε επιπλέον ενδείξεις:

• Ο Λογαριασμός μου – Πατώντας την ένδειξη «Ο Λογαριασμός μου» μπορείτε να δείτε τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει, τις πρόσφατες παραγγελίες που έχετε κάνει καθώς και μπορείτε να αποσυνδεθείτε.
• Τα στοιχεία μου – Πατώντας την ένδειξη «Τα στοιχεία μου» μπορείτε να δείτε όλα τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει στον λογαριασμό σας, όπως τα τηλέφωνα επικοινωνίας, την διεύθυνση σας, το email και το password σας. Αν θέλετε να κάνετε διορθώσεις ή αλλαγές θα πρέπει, αφού τις ολοκληρώσετε, να πατήσετε στην ένδειξη «Μεταβολή».
• Οι παραγγελίες μου – Πατώντας την ένδειξη «Οι παραγγελίες μου» μπορείτε να δείτε όλες τις παραγγελίες σας, παλαιότερες και τρέχουσες και την κατάσταση στην οποία βρίσκονται.
• Αποσύνδεση– Πατώντας σε αυτή την ένδειξη αποσυνδέεστε από το λογαριασμό σας στο batteries.gr.

Όλα τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχουν μία από τις τέσσερις (4) ενδείξεις διαθεσιμότητας. Οι ενδείξεις αυτές είναι:

• Διαθέσιμο : Τα προϊόντα αυτά βρίσκονται στις αποθήκες μας και είναι διαθέσιμα για αποστολή άμεσα.
• Διαθέσιμο σύντομα : Τα προϊόντα αυτά πρόκειται να παραδοθούν στις αποθήκες μας μέσα στις επόμενες δέκα ημέρες. Εφόσον τα προσθέσετε στην παραγγελία σας η παράδοση τους στον χώρο σας θα γίνει αμέσως μετά την παραλαβή τους στις αποθήκες μας.
• Κατόπιν παραγγελίας : Με αυτή την ένδειξη χαρακτηρίζονται ορισμένα εξειδικευμένα προϊόντα για τα οποία θα πρέπει να κάνουμε ειδική παραγγελία στους προμηθευτές μας. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το προϊόν, αλλά κυμαίνεται μεταξύ 20 και 40 μέρες. Για περισσότερες πληροφορίες μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης του batteries.gr
• Μη Διαθέσιμο : Τα προϊόντα με αυτή τη σήμανση έχουν εξαντληθεί και δεν μπορείτε να τα παραγγείλετε. Πολύ σύντομα θα αντικατασταθούν με καινούργια.

Στους «Όρους χρήσης» θα βρείτε αναλυτικά την πολιτική μας σχετικά με τις επιστροφές και αλλαγές προϊόντων. Σε κάθε περίπτωση, για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του batteries.gr στο (+30) 210 6647333. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00πμ - 18:00μμ και το Σάββατο, 09:00πμ - 15:00μμ.

Στους «Όρους χρήσης» θα βρείτε αναλυτικά την πολιτική μας σχετικά με τις επιστροφές και αλλαγές προϊόντων που θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση. Σε κάθε περίπτωση, για την άμεση εξυπηρέτηση σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του batteries.gr στο (+30) 210 6647333. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00πμ - 18:00μμ και το Σάββατο, 09:00πμ - 15:00μμ.